1. المقدمة تُوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي يزودنا بها المستخدمون عند استخدام تطبيقنا لقطع غيار السيارات (فلتركس). نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان سرية معلوماتك وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها.

2. البيانات التي نجمعها قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور.

• معلومات التوصيل: عنوان الشحن والحي والمدينة لتأهيل واستلام الطلبات.

• معلومات المركبة: نوع السيّارة، الموديل، سنة الصنع، وسعة المحرك (لضمان اختيار قطع الغيار والزيوت والبطاريات المناسبة).

• بيانات الدفع: تفاصيل عمليات الدفع الإلكتروني (يتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع معتمدة ومشفّرة ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات الائتمانية بشكل مباشر).

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وبيانات الاستخدام لغرض تحسين أداء التطبيق.

3. كيفية استخدام البيانات نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات، تجهيزها، وتوصيل المنتجات (الزيوت، الفلاتر، البطاريات) إلى عنوانك.

• التأكد من ملاءمة قطع الغيار لمركبتك ولتقديم الدعم الفني المناسب.

• إرسال التحديثات الخاصة بالطلبات، وإشعارات الشحن، ورسائل خدمة العملاء.

• تحسين وتطوير خدمات التطبيق والعروض المخصصة لك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي أطراف خارجية. قد نشارك بعض البيانات المحدودة مع:

• شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة الاسم والعنوان ورقم الهاتف لغرض إيصال الطلب.

• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة العمليات المالية بأمان.

• الجهات الحكومية والرقابية: عند وجوب ذلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.

5. أمان وحماية البيانات نطبق أحدث إجراءات الأمان الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتم تشفير جميع نقل البيانات الحساسة عبر بروتوكولات الأمان القياسية (SSL/TLS).

6. حقوق المستخدم يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو مراجعتها أو تحديثها من خلال إعدادات الحساب.

• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا.

• التواصل مع خدمة العملاء لتقديم أي استفسار أو اعتراض بشأن معالجة بياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، أو وفقاً لما تتطلبه الأنظمة والقوانين التجارية والمحاسبية.